Mais de 70 definições da web, do SEO, do GEO, dos ERP e dos SaaS, explicadas de forma simples para os dirigentes de PME.
Este glossário do digital reúne as definições dos principais termos da web, da otimização para motores de busca (SEO e GEO), do desenvolvimento, dos ERP e das soluções SaaS. Cada termo é explicado em linguagem clara, com exemplos concretos pensados para os dirigentes de PME e não para os especialistas técnicos.
Quer esteja a preparar a criação de um site, um projeto de software de gestão ou uma estratégia de visibilidade, este vocabulário ajuda-o a dialogar com tranquilidade com o seu prestador e a tomar decisões informadas. Utilize a pesquisa ou as categorias para encontrar um termo, e siga as ligações «ver também» para explorar as noções relacionadas.
Glossário mantido atualizado pela Propulseo. Última atualização: julho de 2026.
73 termo encontrado
O AEO (Answer Engine Optimization) é a otimização de conteúdo para responder diretamente às perguntas dos utilizadores nos motores de resposta e nos excertos enriquecidos (featured snippets, posição zero, resultados por voz).
A analytics designa a análise do comportamento dos visitantes de um site com ferramentas como o Google Analytics. Permite perceber de onde vêm os visitantes, que páginas consultam e que ações realizam.
Ver também: Tracking · KPI · Conversões
Uma API (Application Programming Interface) é uma interface que permite a duas aplicações comunicar e trocar dados entre si. Por exemplo, um site pode utilizar a API do Google Maps para mostrar um mapa interativo.
Ver também: Back-end · Node.js
A automatização consiste em fazer executar tarefas repetitivas por um software, sem intervenção humana. Faz ganhar tempo, reduz os erros e liberta as equipas para missões de maior valor.
Ver também: Workflows · IA · ERP
O B2B (Business to Business) designa o comércio entre empresas, por oposição ao B2C (Business to Consumer), dirigido a particulares. Os ciclos de venda são muitas vezes mais longos e envolvem vários decisores.
Ver também: LinkedIn · Comércio eletrónico
O back-end designa a parte de servidor de um site ou de uma aplicação, invisível para o utilizador. Gere a base de dados, a lógica de negócio e o tratamento dos dados.
Ver também: Front-end · Node.js · API
Um backlink é uma ligação colocada num site externo e a apontar para o seu site. Considerado pelo Google como um voto de confiança, contribui para melhorar a autoridade e a classificação do site nos resultados de pesquisa.
Ver também: Link building · Ligações internas · SEO
O branding designa a construção e a gestão da imagem de marca de uma empresa: logótipo, cores, tipografia, tom de comunicação e valores. Torna uma marca identificável e coerente em todos os seus suportes.
Ver também: Design system · UI · LinkedIn
A cache é um sistema de armazenamento temporário de dados que acelera a apresentação das páginas. Evita voltar a descarregar em cada visita os elementos já obtidos, como as imagens ou os ficheiros de estilo.
Ver também: Desempenho · Tempo de carregamento · Otimização
A cauda longa designa as pesquisas precisas e pouco concorridas, compostas por várias palavras, que geram individualmente pouco tráfego mas representam em conjunto a maioria das pesquisas. Exemplo: canalizador reparação fuga termoacumulador Lisboa.
Ver também: SEO · Posicionamento orgânico · SERP
Uma chamada à ação (CTA) é um botão ou elemento que leva o utilizador a realizar uma ação precisa, como «Pedir um orçamento», «Comprar agora» ou «Inscrever-se». É uma alavanca direta de conversão.
Ver também: Conversões · Landing page · UX
Um CMS (Content Management System, ou sistema de gestão de conteúdo) é um software que permite criar e administrar um site (páginas, artigos, imagens) sem competências técnicas. O WordPress é o exemplo mais conhecido.
Ver também: WordPress · CMS headless
Um CMS headless é um sistema de gestão de conteúdo em que a parte do conteúdo está separada da parte da apresentação. Esta arquitetura oferece mais flexibilidade e melhor desempenho do que um CMS tradicional como o WordPress.
Um CMS headless é um sistema de gestão de conteúdo que separa a parte de «back-office» (onde se redige e organiza o conteúdo) da parte visível pelos visitantes. O conteúdo é fornecido através de uma API a qualquer suporte: site, aplicação móvel, ecrã em loja, assistente de voz. Ao contrário de um CMS tradicional como o WordPress, em que conteúdo e apresentação estão ligados, o headless oferece mais liberdade técnica, desempenho e segurança, ao preço de um desenvolvimento mais especializado. Exemplos correntes são o Strapi, o Contentful ou o Sanity.
Exemplo: Uma cadeia de pronto-a-vestir gere as fichas de produto uma única vez num CMS headless, e esse mesmo conteúdo alimenta automaticamente o site, a aplicação móvel e os ecrãs das lojas, sem voltar a introduzir dados.
Para uma PME: O CMS headless torna-se pertinente para uma PME assim que esta difunde o seu conteúdo em vários canais ou procura um desempenho elevado: evita duplicar o trabalho editorial. Para um site institucional simples, um CMS clássico continua muitas vezes a ser mais económico e suficiente.
Ver também: CMS · WordPress · Front-end
O comércio eletrónico designa a venda de produtos ou de serviços em linha. Abrange o catálogo, o carrinho, o pagamento seguro e a gestão das encomendas.
O comércio eletrónico designa a venda de produtos ou de serviços em linha, através de uma loja com catálogo, carrinho e sistema de pagamento seguro. Assenta em plataformas especializadas como o Shopify, o WooCommerce (a extensão de comércio eletrónico do WordPress) ou o PrestaShop. Para além da loja em si, um projeto de comércio eletrónico implica a gestão de stocks, da logística, dos pagamentos e, muitas vezes, a captação de tráfego (SEO, publicidade). O desempenho depende fortemente da experiência de compra: rapidez, fluidez do percurso e confiança.
Exemplo: Um produtor de vinho que vendia apenas na quinta abre uma loja em linha: passa a expedir para todo o país, recebe encomendas automaticamente ao fim de semana e deixa de estar limitado pelo horário da loja.
Para uma PME: O comércio eletrónico abre a uma PME um mercado que ultrapassa a sua zona geográfica e vende 24 horas por dia sem presença humana permanente. É uma alavanca de crescimento direta, mas que exige pensar logística e captação de tráfego desde o início para ser rentável.
Ver também: Site institucional · Marketplace · Conversões
Uma conversão é a realização por um visitante de uma ação esperada: compra, inscrição numa newsletter, pedido de orçamento ou descarregamento. A taxa de conversão mede a proporção de visitantes que passam à ação.
Ver também: Chamada à ação (CTA) · Landing page · KPI
Os Core Web Vitals são um conjunto de três indicadores do Google que medem a experiência real de uma página: a velocidade de carregamento (LCP), a capacidade de resposta às interações (INP) e a estabilidade visual (CLS). São tidos em conta na classificação do Google.
Ver também: LCP · Desempenho · Tempo de carregamento
Um CRM (Customer Relationship Management) é um software de gestão da relação com o cliente que centraliza os contactos, as oportunidades comerciais e o histórico das trocas. Ajuda as equipas comerciais a acompanhar e converter os seus potenciais clientes.
Um CRM (Customer Relationship Management, ou gestão da relação com o cliente) centraliza toda a informação sobre potenciais clientes e clientes: contactos, histórico das trocas, orçamentos enviados, vendas realizadas, seguimentos a fazer. Substitui as agendas dispersas e as folhas de Excel pessoais dos comerciais por uma base partilhada. Um bom CRM permite acompanhar um contacto ao longo de todo o seu percurso, automatizar os seguimentos e medir a taxa de transformação. Existem CRM generalistas e CRM de setor, muitas vezes integrados num ERP ou em ferramentas de marketing.
Exemplo: Um carpinteiro que recebia os pedidos de orçamento por e-mail, telefone e formulário passa a centralizá-los num CRM: vê de relance os orçamentos à espera de seguimento e deixa de esquecer contactos que, por falta de acompanhamento, iam parar a um concorrente.
Para uma PME: Sem CRM, uma PME perde vendas simplesmente por falta de acompanhamento: orçamentos sem seguimento, contactos esquecidos, informação que desaparece com um comercial que sai. O CRM protege o património comercial da empresa e aumenta mecanicamente a taxa de transformação.
Ver também: ERP · SaaS · Software de gestão
Um dashboard (painel de controlo) é uma interface que reúne visualmente os dados e os indicadores-chave de uma atividade. Permite conduzir a empresa ou o site em tempo real, de relance.
Ver também: KPI · Analytics · SaaS
O desempenho de um site designa a sua velocidade de carregamento e a sua fluidez de execução. Um site com bom desempenho aparece rapidamente e responde sem demora às ações do utilizador, o que melhora a experiência e o posicionamento.
Ver também: Tempo de carregamento · Cache · Otimização
Um design system é uma biblioteca coerente de componentes gráficos e de regras de design reutilizáveis (cores, tipografia, botões). Garante a homogeneidade visual em todo um site ou aplicação.
Ver também: UI · Figma · Branding
Um ERP (Enterprise Resource Planning, ou sistema integrado de gestão) é um software que centraliza a gestão das principais atividades de uma empresa: stocks, compras, finanças, recursos humanos e produção.
Um ERP (Enterprise Resource Planning, ou sistema integrado de gestão) centraliza numa única base de dados funções habitualmente dispersas: faturação, stocks, compras, contabilidade, recursos humanos, acompanhamento da produção. A vantagem é que cada informação só é introduzida uma vez e propaga-se automaticamente aos outros módulos, o que evita registos em duplicado e folhas de Excel dessincronizadas. Distinguem-se os ERP padrão do mercado (muitas vezes pesados e genéricos) dos ERP à medida, desenvolvidos o mais próximo possível dos processos reais da empresa. A tendência atual vai para ERP em modo SaaS, acessíveis a partir de um navegador.
Exemplo: Uma PME de comércio grossista com 25 colaboradores que geria as encomendas em Excel, a faturação num software separado e os stocks à mão passa a um ERP único: uma encomenda validada dá baixa no stock, gera a fatura e alimenta a contabilidade sem voltar a introduzir dados.
Para uma PME: Para um dirigente de PME, um ERP faz ganhar um tempo considerável e torna os números fiáveis: menos erros, uma visão da atividade em tempo real e equipas que deixam de perder horas a reconciliar ficheiros. É muitas vezes o que desencadeia um salto de escala sem contratar na mesma proporção.
Ver também: CRM · SaaS · Software de gestão
A etiqueta title é o título HTML de uma página, mostrado como ligação azul clicável nos resultados do Google e no separador do navegador. É um dos critérios de SEO mais importantes para o posicionamento e para a taxa de cliques.
Ver também: Meta description · SEO · SERP
O Figma é uma ferramenta de design colaborativo em linha que permite criar maquetas e protótipos de sites e de aplicações. Várias pessoas podem trabalhar nela em conjunto e em tempo real.
Ver também: UI · Wireframes · Protótipo
O front-end designa a parte visível de um site ou de uma aplicação, com a qual o utilizador interage diretamente: design, textos, animações, botões e formulários.
Ver também: Back-end · React · UI
O GEO (Generative Engine Optimization) é o conjunto de técnicas destinadas a fazer citar uma empresa ou o seu conteúdo nas respostas geradas pelos motores de inteligência artificial como o ChatGPT, o Perplexity, o Google AI Overviews ou o Gemini.
Ver também: SEO · AEO · Posicionamento orgânico
O Google Business Profile (anteriormente Google My Business) é a ficha de estabelecimento gratuita que mostra as informações de uma empresa (morada, horário, avaliações, fotografias) na Pesquisa Google e no Google Maps. É uma alavanca central do SEO local.
Ver também: SEO local · Posicionamento orgânico · SEO
A IA (inteligência artificial) reúne as tecnologias que permitem às máquinas realizar tarefas que habitualmente exigem inteligência humana: compreender linguagem, reconhecer imagens ou tomar decisões.
A IA (inteligência artificial) designa sistemas informáticos capazes de realizar tarefas que até aqui exigiam intervenção humana: compreender linguagem, gerar texto ou imagens, analisar dados, responder a perguntas. As IA generativas como o ChatGPT ou o Claude, treinadas em volumes de texto muito grandes, tornaram esta tecnologia acessível a todas as empresas através de simples interfaces ou API. Na prática, para uma PME, a IA traduz-se em ferramentas concretas: chatbots de apoio, redação assistida, automatização de tarefas repetitivas, triagem de pedidos. Transforma também a pesquisa em linha com os motores de resposta, o que dá origem ao GEO (otimização para estas IA).
Exemplo: Uma PME de serviços instala no site um chatbot com IA que responde às perguntas frequentes 24 horas por dia, qualifica os pedidos e transmite aos comerciais apenas os contactos sérios, o que liberta tempo no atendimento telefónico.
Para uma PME: A IA coloca ao alcance de uma PME capacidades outrora reservadas às grandes estruturas: automatizar sem contratar, responder mais depressa, produzir conteúdo a menor custo. O desafio para um dirigente é menos «fazer IA» e mais identificar as tarefas concretas em que ela faz ganhar tempo ou vendas.
Ver também: IA generativa · Automatização · Workflows
A IA generativa é uma forma de inteligência artificial capaz de criar conteúdo original: textos, imagens ou código. O ChatGPT para o texto e o DALL-E para as imagens são exemplos correntes.
Ver também: IA · Automatização · Workflows
O kick-off é a reunião de arranque de um projeto, que junta todas as partes envolvidas. Serve para enquadrar os objetivos, o calendário e o papel de cada um antes do início dos trabalhos.
Ver também: Ágil · Sprints · Protótipo
Os KPI (Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de desempenho) são as medidas que permitem avaliar o sucesso de um site ou de uma atividade: número de visitantes, taxa de conversão, valor médio da compra ou volume de negócios.
Ver também: Analytics · Conversões · ROI
Uma landing page (página de destino) é uma página única e focada, concebida para converter os visitantes em contactos ou clientes. Concentra a atenção numa só oferta e numa só chamada à ação.
Uma landing page (página de destino) é uma página única concebida para um objetivo de conversão preciso: recolher um contacto, levar a descarregar um documento, inscrever num evento ou vender um produto. Ao contrário de uma página comum, limita voluntariamente as ligações e as distrações para concentrar a atenção numa só ação (a chamada à ação). Está geralmente associada a uma campanha publicitária ou de e-mail, de que constitui o destino. A sua eficácia mede-se pela taxa de conversão e melhora-se através de testes sucessivos (testes A/B).
Exemplo: Uma empresa de renovação energética lança uma campanha Google Ads que aponta para uma landing page dedicada, «Calcule os apoios para o isolamento»: a página apresenta apenas um formulário simples, o que multiplica os pedidos de orçamento face a um reencaminhamento para a página inicial.
Para uma PME: Para uma PME que investe em publicidade, a landing page determina se o orçamento se transforma em contactos ou se evapora: enviar um anúncio para a página inicial dilui a intenção. Uma página dedicada bem concebida pode duplicar o rendimento do mesmo orçamento publicitário.
Ver também: Chamada à ação (CTA) · Conversões · Site institucional
O LCP (Largest Contentful Paint) é um indicador do Google que mede o tempo necessário para mostrar o maior elemento visível de uma página (imagem ou bloco de texto principal). Um bom LCP é inferior a 2,5 segundos.
Ver também: Core Web Vitals · Tempo de carregamento · Desempenho
As ligações internas são o conjunto de ligações que unem entre si as páginas de um mesmo site. Ajudam os motores de busca a compreender a estrutura do site e distribuem a popularidade pelas páginas, reforçando o seu posicionamento.
Ver também: SEO · Backlink · Posicionamento orgânico
O link building é a estratégia que consiste em obter ligações de outros sites a apontar para o seu (backlinks). Estas ligações funcionam como recomendações aos olhos do Google e reforçam a autoridade e o posicionamento do site.
Ver também: Backlink · SEO · Posicionamento orgânico
O LinkedIn é a principal rede social profissional, utilizada para criar contactos, recrutar e fazer marketing B2B. Reúne mais de 900 milhões de membros em todo o mundo.
Uma marketplace é uma plataforma em linha que põe em contacto vários vendedores e muitos compradores em torno de um catálogo comum. A Amazon, o Airbnb e a OLX são exemplos conhecidos.
Ver também: SaaS · Comércio eletrónico
A meta description é o curto texto de resumo (cerca de 150 caracteres) apresentado sob o título de uma página nos resultados de pesquisa do Google. Embora não influencie diretamente a classificação, incentiva o clique e melhora a taxa de cliques.
Ver também: Etiqueta title · SEO · SERP
A abordagem mobile-first consiste em conceber primeiro a versão para telemóvel de um site, antes da versão para computador. Reflete a utilização maioritariamente móvel dos internautas e o modo de indexação do Google.
Ver também: Responsivo · UX
Uma arquitetura multi-tenant é um modelo de software em que uma única instância da aplicação serve vários clientes (os tenants), cada um com dados isolados e seguros. É a base técnica da maioria das aplicações SaaS.
Ver também: SaaS · MVP · Webhook
Um MVP (Minimum Viable Product) é a primeira versão funcional de um produto, reduzida às funcionalidades essenciais, lançada rapidamente no mercado para testar uma ideia junto de utilizadores reais antes de investir mais.
Ver também: SaaS · Protótipo · Multi-tenant
O Next.js é uma framework baseada no React que permite criar sites de alto desempenho graças à renderização do lado do servidor e à geração de páginas estáticas. Favorece ao mesmo tempo a rapidez de carregamento e o posicionamento nos motores de busca.
Ver também: React · TypeScript
O no-code designa as ferramentas que permitem criar sites ou aplicações sem escrever código, através de interfaces visuais de arrastar e largar. Rápido e acessível, mostra os seus limites nos projetos complexos ou muito personalizados.
O Node.js é um ambiente que permite executar JavaScript do lado do servidor (back-end). Serve para construir aplicações web e API completas com uma única linguagem de programação.
Ver também: Back-end · API · TypeScript
Um nome de domínio é o endereço único de um site na internet (exemplo: propulseo-site.com), escrito no navegador para lhe aceder. Aluga-se junto de uma entidade de registo, geralmente por um período de um ano renovável.
Ver também: Site institucional · Segurança
A otimização reúne as melhorias introduzidas nos vários aspetos de um site (velocidade, posicionamento, conversões, experiência de utilização) para aumentar os seus resultados. É um trabalho contínuo e não uma ação pontual.
Ver também: Desempenho · SEO · Conversões
O posicionamento orgânico é a colocação gratuita de um site nos resultados de pesquisa do Google, por oposição aos resultados pagos (publicidade). Assenta na otimização do conteúdo, da estrutura técnica e da notoriedade do site.
O posicionamento orgânico é o equivalente português do SEO (Search Engine Optimization). Designa o conjunto de ações não pagas destinadas a melhorar a posição de um site nos resultados «orgânicos» do Google, por oposição aos resultados pagos (SEA, os anúncios patrocinados no topo da página). Assenta em três pilares: a otimização técnica do site, a qualidade e a pertinência dos conteúdos, e a autoridade adquirida através das ligações recebidas. As posições conquistadas não são compradas mas merecidas, o que as torna mais estáveis mas mais demoradas de obter.
Exemplo: Um gabinete de contabilidade que publica regularmente guias práticos («como escolher a forma jurídica da empresa», «IVA para trabalhadores independentes») acaba por aparecer naturalmente nessas pesquisas e capta dirigentes em fase de procura, ainda antes de contactarem um concorrente.
Para uma PME: O posicionamento orgânico permite que uma PME seja encontrada por potenciais clientes já em procura ativa, no momento exato da sua necessidade. É um ativo que pertence à empresa e se valoriza com o tempo, ao contrário de um orçamento publicitário que recomeça do zero todos os meses.
Ver também: SEO · Otimização
Um protótipo é uma versão simplificada e interativa de um produto, destinada a testar um conceito antes do seu desenvolvimento completo. Permite validar as ideias depressa e a baixo custo.
Ver também: Wireframes · Figma · Staging
O React é uma biblioteca JavaScript desenvolvida pela Meta (Facebook) para construir interfaces de utilizador interativas e dinâmicas. Serve de base a muitos sites e aplicações web modernos.
Ver também: Next.js · TypeScript · Front-end
Um site responsivo adapta-se automaticamente a todos os tamanhos de ecrã: telemóvel, tablet e computador. É um critério essencial para a experiência de utilização e para o posicionamento no Google.
Ver também: Mobile-first · UX
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é a lei europeia que enquadra a recolha e a utilização dos dados pessoais. Impõe às empresas obrigações de transparência, de consentimento e de segurança.
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é o quadro jurídico europeu, em vigor desde 2018, que enquadra a recolha e a utilização dos dados pessoais (nome, e-mail, endereço IP, cookies). Impõe nomeadamente recolher o consentimento dos visitantes, informar claramente sobre a utilização dos dados, garantir a segurança do seu armazenamento e permitir a sua eliminação a pedido. Em Portugal, é a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) que fiscaliza a sua aplicação, e em França a CNIL. Ambas podem aplicar sanções financeiras em caso de incumprimento. Na prática, implica um banner de cookies conforme, uma política de privacidade e uma gestão rigorosa dos dados de clientes.
Exemplo: Um comerciante em linha que envia newsletters para endereços recolhidos sem consentimento explícito expõe-se a uma queixa e a uma coima: a conformidade passa por um formulário de inscrição claro, uma caixa não pré-assinalada e um cancelamento fácil da subscrição.
Para uma PME: Muitos dirigentes pensam que o RGPD está reservado aos grandes grupos, quando qualquer PME que gere um ficheiro de clientes ou um formulário de contacto está abrangida. Para além do risco de coima, uma conformidade visível tranquiliza os clientes quanto à seriedade da empresa.
Ver também: Segurança · Analytics · Tracking
O ficheiro robots.txt é um ficheiro colocado na raiz de um site que indica aos motores de busca que páginas ou secções podem ou não explorar. Serve para controlar o acesso dos robôs de indexação.
Ver também: Sitemap · SEO · Posicionamento orgânico
O ROI (Return On Investment, ou retorno do investimento) mede a rentabilidade de um projeto comparando os ganhos obtidos com as quantias investidas. Indica quanto rende cada euro gasto num site ou numa campanha.
Ver também: KPI · Conversões · Analytics
Um SaaS (Software as a Service) é um software acessível pela internet por subscrição, sem instalação no computador do utilizador. Serviços como o Slack, o Dropbox ou a Netflix funcionam segundo este modelo.
Um SaaS (Software as a Service, ou software como serviço) é uma aplicação alojada na internet à qual se acede através de um simples navegador, sem instalar nem manter nada nos seus próprios servidores. O fornecedor trata das atualizações, da segurança e das cópias de segurança, e a empresa paga geralmente uma subscrição mensal ou anual. Este modelo opõe-se aos softwares instalados localmente, mais dispendiosos de implementar e de fazer evoluir. A maioria das ferramentas profissionais atuais (correio eletrónico, CRM, contabilidade, gestão de projetos) é hoje proposta em SaaS.
Exemplo: Uma agência imobiliária substitui o antigo software instalado num único posto por um CRM em SaaS: cada comercial acede aos imóveis a partir do telemóvel durante as visitas, e as atualizações são automáticas, sem intervenção informática.
Para uma PME: O SaaS transforma um grande investimento em software numa despesa mensal previsível, sem equipa informática dedicada. Para uma PME, é o acesso a ferramentas de nível de grande grupo, evolutivas e acessíveis em qualquer lugar, com um arranque rápido.
Ver também: ERP · Software de gestão
A segurança web reúne o conjunto de medidas que protegem um site contra ataques, invasões e fugas de dados: certificado SSL, cópias de segurança regulares, firewall e atualizações. Protege ao mesmo tempo a empresa e os seus clientes.
Ver também: RGPD · Back-end · Staging
O SEO (Search Engine Optimization, ou otimização para motores de busca) designa o conjunto de técnicas destinadas a melhorar a visibilidade e o posicionamento de um site nos resultados não pagos dos motores de busca como o Google.
O SEO reúne três grandes alavancas: a técnica (velocidade do site, estrutura, indexação pelo Google), o conteúdo (páginas e artigos que respondem às pesquisas das pessoas) e a popularidade (ligações de outros sites, ou link building, que reforçam a confiança). Ao contrário da publicidade paga, o SEO não para quando o orçamento se esgota: uma página bem posicionada continua a atrair visitantes ao longo do tempo. Os resultados demoram em geral vários meses, mas o efeito é cumulativo. Fala-se também cada vez mais de GEO (otimização para os motores de resposta como o ChatGPT ou o Google AI Overviews), que prolonga a lógica do SEO até às IA generativas.
Exemplo: Um canalizador cujo site aparece na primeira página para «reparação de caldeira» na sua cidade recebe pedidos de orçamento todas as semanas sem pagar por clique, enquanto um concorrente depende inteiramente de campanhas Google Ads dispendiosas.
Para uma PME: Para uma PME, o SEO é um canal de aquisição que se torna rentável com o tempo: uma vez conquistadas as posições, o custo por contacto cai fortemente face à publicidade. É muitas vezes a alavanca mais duradoura para não depender apenas do passa-palavra ou dos anúncios pagos.
Ver também: Posicionamento orgânico · Site institucional
O SEO local é o conjunto de técnicas destinadas a posicionar uma empresa nas pesquisas geolocalizadas (exemplo: padaria perto de mim) e no bloco local do Google Maps. Assenta em grande parte na ficha do Google Business Profile e nas avaliações dos clientes.
Ver também: Google Business Profile · SEO · Posicionamento orgânico
A SERP (Search Engine Results Page) é a página de resultados apresentada por um motor de busca após uma pesquisa. Reúne as ligações naturais, os anúncios pagos, os excertos enriquecidos e, cada vez mais, as respostas geradas por IA.
Ver também: SEO · Posicionamento orgânico · AEO
Um site institucional apresenta uma empresa, os seus serviços e os seus trabalhos, com o objetivo de gerar contactos. Ao contrário de um site de comércio eletrónico, não permite vender diretamente em linha.
Um site institucional apresenta uma empresa, os seus serviços e os seus contactos, sem função de venda em linha (ao contrário de um site de comércio eletrónico). Inclui normalmente uma página inicial, uma apresentação da atividade, uma página de serviços, trabalhos realizados ou opiniões de clientes, e um formulário de contacto. O objetivo é tranquilizar os visitantes, dar credibilidade à empresa e gerar pedidos de contacto ou de orçamento. Um site institucional eficaz é otimizado para o SEO local e pensado para ser consultado primeiro no telemóvel.
Exemplo: Uma sociedade de advogados cria um site institucional sóbrio, que apresenta as suas áreas de intervenção e a sua equipa: quando alguém procura «advogado de direito do trabalho» na sua cidade, encontra um site profissional que o tranquiliza e o leva a marcar uma reunião em vez de telefonar a um concorrente.
Para uma PME: Para uma PME, o site institucional é o cartão de visita digital consultado antes de qualquer primeiro contacto: um site datado ou inexistente afasta potenciais clientes para concorrentes mais bem apresentados. É muitas vezes o investimento com a melhor relação entre credibilidade e custo.
Ver também: Comércio eletrónico · Landing page · CMS
Um sitemap (mapa do site) é um ficheiro, geralmente em formato XML, que lista todas as páginas de um site para ajudar os motores de busca a descobri-las e a indexá-las. Facilita a exploração dos sites extensos ou recentes.
Ver também: Robots.txt · SEO · Posicionamento orgânico
Um software de gestão é uma aplicação desenvolvida à medida para gerir os processos específicos de uma empresa ou de um setor de atividade. Responde a necessidades que nenhuma ferramenta padrão do mercado cobre.
Um sprint é um curto período de trabalho, geralmente de 1 a 2 semanas, utilizado no método ágil. No final de cada sprint, a equipa entrega uma versão funcional e testável do produto.
Ver também: Ágil · Kick-off · Protótipo
O staging é um ambiente de teste que reproduz fielmente o site final para validar as alterações antes da sua colocação em linha. Permite detetar erros sem afetar os visitantes do site em produção.
Ver também: Protótipo · Back-end · Segurança
O tempo de carregamento é a duração necessária para mostrar por completo uma página. Recomenda-se um tempo inferior a 3 segundos: acima disso, uma parte importante dos visitantes abandona o site.
Ver também: Desempenho · Cache · Otimização
O teste A/B é um método que compara duas versões de uma página ou de um elemento para determinar qual gera os melhores resultados. É possível, por exemplo, testar duas cores de botão para ver qual converte melhor.
Ver também: Conversões · Chamada à ação (CTA) · Otimização
O tracking é o acompanhamento e a medição das ações dos utilizadores num site: páginas visitadas, cliques, tempo passado, compras. Estes dados são indispensáveis para compreender e otimizar o desempenho de um site.
Ver também: Analytics · KPI · Conversões
O TypeScript é uma extensão do JavaScript que acrescenta tipagem estática, permitindo escrever código mais robusto e mais fácil de manter. Reduz os erros e torna mais fiável o trabalho em equipa nos projetos web.
Ver também: React · Node.js · Front-end
A UI (User Interface, ou interface de utilizador) designa o aspeto visual de um site ou de uma aplicação: cores, tipografia, botões e ícones. É a camada gráfica com a qual o utilizador interage.
Ver também: UX · Design system · Figma
A UX (User Experience, ou experiência de utilização) designa a perceção global de um utilizador durante a sua interação com um site ou uma aplicação. Abrange a facilidade de uso, a clareza do percurso e a satisfação sentida.
Ver também: UI · Wireframes · Conversões
Um webhook é um mecanismo que permite a uma aplicação enviar automaticamente uma notificação a outra aplicação assim que ocorre um acontecimento. Exemplo: o Stripe avisa o seu software assim que um pagamento é validado.
Ver também: API · SaaS · Automatização
Os wireframes são maquetas em traço que definem a estrutura e a disposição de uma página antes de qualquer trabalho gráfico. Desempenham o papel da planta do arquiteto antes da decoração.
Ver também: UX · Figma · Protótipo
O WordPress é o CMS mais utilizado no mundo, presente em mais de 40% dos sites. Permite gerir um site com facilidade e alargá-lo graças aos seus muitos plugins e temas.
O WordPress é um sistema de gestão de conteúdo (CMS) de código aberto que faz funcionar uma parte muito significativa dos sites em todo o mundo. Permite criar e atualizar um site sem programar, graças a uma interface de administração e a um vasto ecossistema de temas (o aspeto) e de extensões (as funcionalidades, como o WooCommerce para a venda em linha ou o Yoast para o SEO). A sua popularidade torna-o uma escolha acessível e bem documentada, mas exige manutenção regular: atualizações, segurança e cópias de segurança, sob pena de vulnerabilidades. Não deve ser confundido com o WordPress.com, a versão alojada e mais limitada.
Exemplo: Uma PME de construção manda desenvolver o seu site em WordPress para poder ela própria acrescentar as novas obras em fotografias e publicar artigos, sem voltar a recorrer a um prestador em cada alteração.
Para uma PME: O WordPress dá ao dirigente de PME a autonomia de manter o site vivo no dia a dia e evita a dependência total de uma agência para a mais pequena atualização. Em contrapartida, exige uma manutenção séria: um site ao abandono torna-se uma falha de segurança.
Ver também: CMS · CMS headless
Um workflow (fluxo de trabalho) define o encadeamento automatizado das etapas de um processo. Por exemplo: quando um cliente se inscreve, o sistema envia automaticamente um e-mail de boas-vindas e depois um SMS de confirmação.
Ver também: Automatização · IA · ERP
O método ágil é uma abordagem de gestão de projetos assente em ciclos curtos (sprints) e em ajustes regulares. Permite adaptar-se rapidamente ao retorno do cliente e entregar valor de forma contínua.
Ver também: Sprints · Kick-off · Protótipo